よくある質問

PSD2 は、オンライン決済をより安全にするために導入されたヨーロッパの新しい法律です。欧州経済地域 (EEA) の顧客および EU の銀行口座を使用している顧客に影響します。カード支払いを使用してオンラインで注文する場合、銀行は 3D セキュア認証による本人確認を求める場合があります。

注文時の支払い手順は何ですか?
ヨーロッパ内で注文を行う場合、銀行によって 3D セキュア認証が行われる場合があります。オンライン支払いを認証するにはさまざまな方法があり、SMS、電子メール、または TouchID を通じて本人確認を求められる場合があります。支払いが認証され、注文が完了すると、確認ページに戻ります。ご注文が確認されるとすぐにメールが届きます。

銀行は私の身元をどのように確認しますか?
3D セキュア認証プロセスについては、銀行にお問い合わせください。認証に SMS または電子メールを使用する場合に備えて、正しい連絡先の詳細を伝えておいてください。

注文できない場合はどうすればよいですか?
何かがうまくいかない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

支払いについてさらに質問があります: 誰に連絡すればよいですか?
当社のカスタマー サービスアドバイザーが、その他のご質問に喜んでお答えいたします。