Domande frequenti

PSD2 È UNA NUOVA LEGGE EUROPEA INTRODOTTA PER RENDERE I PAGAMENTI ONLINE PIÙ SICURI. IMPATTERÀ I CLIENTI NELL'AREA ECONOMICA EUROPEA (EEA) E I CLIENTI CHE UTILIZZANO CONTI BANCARI DELL'UE. QUANDO EFFETTUI UN ORDINE ONLINE UTILIZZANDO UN PAGAMENTO CON CARTA, LA TUA BANCA POTREBBE CHIEDERTI DI CONFERMARE LA TUA IDENTITÀ TRAMITE L'AUTENTICAZIONE 3D SECURE.

QUALI SONO I PASSI PER IL PAGAMENTO QUANDO EFFETTUO UN ORDINE?
QUANDO EFFETTUI UN ORDINE ALL'INTERNO DELL'EUROPA, POTRESTI ESSERE DIRETTO A UN'AUTENTICAZIONE 3D SECURE DA PARTE DELLA TUA BANCA. CI SONO MOLTI MODI PER AUTENTICARE I PAGAMENTI ONLINE E POTRESTI ESSERE CHIESTO DI CONFERMARE LA TUA IDENTITÀ TRAMITE SMS, EMAIL O TOUCHID. UNA VOLTA CHE IL TUO PAGAMENTO È STATO AUTENTICATO E L'ORDINE È STATO EFFETTUATO, TORNERAI ALLA PAGINA DI CONFERMA. NON APPENA IL TUO ORDINE È STATO CONFERMATO, RICEVERAI UN'EMAIL.

COME CONFERMERÀ LA MIA BANCA LA MIA IDENTITÀ?
METTITI IN CONTATTO CON LA TUA BANCA PER COMPRENDERE IL LORO PROCESSO DI AUTENTICAZIONE 3D SECURE. ASSICURATI CHE ABBIANO I DETTAGLI DI CONTATTO CORRETTI PER TE NEL CASO UTILIZZINO SMS O EMAIL PER L'AUTENTICAZIONE.

SE NON RIESCO A EFFETTUARE UN ORDINE, COSA DOVREI FARE?
SE QUALCOSA NON È ANDATO PROPRIO BENE, PUOI CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

HO ANCORA ALCUNE DOMANDE SUL PAGAMENTO: CHI DOVREI CONTATTARE?
I NOSTRI ADVISOR DEL SERVIZIO CLIENTI SONO FELICI DI RISPONDERE A QUALSIASI ULTERIORE DOMANDA TU POSSA AVERE.