Häufig gestellte Fragen

PSD2 IST EIN NEUES EUROPÄISCHES GESETZ, DAS EINGEFÜHRT WURDE, UM ONLINEZAHLUNGEN SICHERER ZU MACHEN. ES BETRIFFT KUNDEN IM EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUM (EWR) SOWIE KUNDEN, DIE EU-BANKKONTEN VERWENDEN. WENN SIE ONLINE EINE BESTELLUNG MIT KARTENZAHLUNG AUFGEBEN, KANN IHRE BANK SIE AUFFORDERN, IHRE IDENTITÄT DURCH EINE 3D-SECURE-AUTHENTIFIZIERUNG ZU BESTÄTIGEN.

WELCHE ZAHLUNGSSCHRITTE GIBT ES, WENN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBE?
WENN SIE INNERHALB EUROPAS EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, KANN IHRE BANK SIE ZU EINER 3D-SECURE-AUTHENTIFIZIERUNG WEITERLEITEN. ES GIBT VIELE MÖGLICHKEITEN, ONLINEZAHLUNGEN ZU AUTHENTIFIZIEREN, UND SIE KÖNNTEN AUFGEFORDERT WERDEN, IHRE IDENTITÄT PER SMS, E-MAIL ODER TOUCH ID ZU BESTÄTIGEN. SOBALD IHRE ZAHLUNG AUTHENTIFIZIERT UND DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WURDE, KEHREN SIE ZUR BESTÄTIGUNGSSEITE ZURÜCK. SOBALD IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGT WURDE, ERHALTEN SIE EINE E-MAIL.

WIE BESTÄTIGT MEINE BANK MEINE IDENTITÄT?
WENDEN SIE SICH AN IHRE BANK, UM MEHR ÜBER DEREN 3D-SECURE-AUTHENTIFIZIERUNGSVERFAHREN ZU ERFAHREN. STELLEN SIE SICHER, DASS IHRE BANK ÜBER DIE RICHTIGEN KONTAKTDATEN VON IHNEN VERFÜGT, FALLS SIE SMS ODER E-MAIL ZUR AUTHENTIFIZIERUNG VERWENDET.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH KEINE BESTELLUNG AUFGEBEN KANN?
WENN ETWAS NICHT GANZ RICHTIG FUNKTIONIERT HAT, KÖNNEN SIE UNSEREN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN.

ICH HABE NOCH WEITERE FRAGEN ZUR ZAHLUNG: AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?
UNSERE KUNDENSERVICE-MITARBEITER BEANTWORTEN GERNE ALLE WEITEREN FRAGEN, DIE SIE MÖGLICHERWEISE HABEN.